【重要】弊社オンラインストアにおけるセキュリティ事象についてのお詫びとお知らせ

いつもモルトンブラウン公式オンラインストア（以下、当サイト）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当サイトが導入しておりました外部アプリケーション「Swym Wishlist Plus」において、2026年10月14日（水）に第三者による不正アクセスが行われていたことが判明いたしました。
これに伴い、当サイトで特定の期間中に決済手続きを行われたお客様が、一時的に本来の安全な決済画面ではなく、不正な外部のサイト（偽のサイト）へ誘導され、クレジットカード情報を不正に入力させようとする事象が起きた可能性がございます。
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
※弊社が保有する個人情報の漏えいはございません。 

本件に関する現在の状況と、当サイトの対応について以下の通りご報告いたします。

＜現在のサイト運営の状況について＞
本件の把握後、当サイトでは該当する外部アプリケーションを停止・削除しております。現在、当該アプリケーションを介した本事象が継続していないことを確認しておりますが、影響範囲および第三者に取得された可能性のある情報の詳細については、関係各所と連携し、引き続き調査を進めております。

＜対象となるお客様への対応について＞
不正な画面遷移が発生した可能性のある2026年10月14日（水）19:06 ～ 10月15日（木）1:32（日本時間）の時間帯に決済手続きを行い、本事象の影響を受けた可能性を現時点で否定できない16名のお客様へ、本日までにメールにて本件の状況報告と注意喚起のご連絡をお送りさせていただいております。
※メールにて配信済みでございます。念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。

＜対象となるお客様へお願いしている内容＞
1．クレジットカード利用明細・利用履歴のご確認
本件対象期間にご利用になったクレジットカードの利用明細・利用履歴をご確認いただき、身に覚えのない請求や不審な利用がないかをご確認ください。

2．クレジットカード会社へのご相談
不審な請求や利用履歴が確認された場合は、大変お手数ではございますが、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。また、現時点で不審な利用が確認されていない場合でも、ご不安がある場合には、本お知らせをご覧になった旨をカード発行会社へお伝えいただき、カード利用停止や再発行等の対応の要否についてご相談ください。

当サイトにおきましても、関係各所と連携し、引き続き本件の詳細および影響範囲の確認を進めてまいります。
新たにお客様へお知らせすべき事項が確認された場合には、必要なご案内を行ってまいります。この度は、お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件についてご不明な点やご不安なことがございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
モルトンブラウン公式オンラインストア　カスタマーサポートセンター
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0120-550-185
受付時間　9：00～17：00（土曜・日曜・祝日を除く）